Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando il servizio TaxiTP (il "Servizio"), comprensivo del sito web taxitp.com e dell'applicazione mobile TaxiTP (l'"App"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

Questi Termini costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te e Drive Express di Genna Elio Antonino (P.IVA 02582080814), con sede legale in Contrada Cutusio 190, 91100 Trapani (TP), Italia ("TaxiTP", "noi", "ci").

2. Descrizione del servizio

TaxiTP è una piattaforma tecnologica che mette in contatto passeggeri con autisti di taxi e NCC ("Autisti") licenziati e verificati nella provincia di Trapani, Sicilia. TaxiTP fornisce:

• Un sistema di prenotazione taxi e NCC online e via app
• Calcolo di tariffe fisse preventivate
• Elaborazione di pagamenti elettronici
• Tracciamento GPS delle corse in tempo reale
• Sistema di valutazione e recensioni
• Assistenza clienti pre/post corsa

Importante: TaxiTP non è un vettore di trasporto. Il contratto di trasporto si instaura direttamente tra il passeggero e l'Autista. TaxiTP agisce come intermediario tecnologico e non è responsabile per l'esecuzione del servizio di trasporto in sé.

3. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio devi creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il tuo account
• Comunicarci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato
• Non creare più di un account personale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o sospendere account a nostra discrezione.

4. Condizioni per i passeggeri

4.1 Prenotazioni

Effettuando una prenotazione accetti di essere presente nel luogo e all'orario indicati. In caso di ritardo superiore a 10 minuti (corse urbane) o 30 minuti (aeroporto), l'Autista può considerare la corsa annullata.

4.2 Comportamento in auto

• È vietato fumare, consumare alcool o sostanze stupefacenti a bordo
• Devono essere allacciati le cinture di sicurezza
• È vietato trasportare animali senza preventiva comunicazione e accordo con l'Autista
• È vietato qualsiasi comportamento molesto, aggressivo o pericoloso verso l'Autista
• I bambini devono essere equipaggiati di seggiolino (da fornire a cura del passeggero salvo diverso accordo)

4.3 Bagagli

Il bagaglio normale è incluso nella tariffa. Per bagagli eccezionali (surf, bici, attrezzature sportive, ecc.) contatta il servizio clienti per accordi preventivi. I danni a veicoli causati da bagagli impropri sono a carico del passeggero.

5. Condizioni per gli autisti

5.1 Requisiti obbligatori

Gli Autisti devono in ogni momento mantenere valide: licenza taxi/autorizzazione NCC, patente di guida, assicurazione RC commerciale, revisione del veicolo e qualsiasi altra autorizzazione richiesta dalla normativa vigente.

5.2 Obblighi dell'Autista

• Accettare o rifiutare le corse entro 5 minuti dalla notifica
• Mantenere il veicolo pulito e in ordine
• Rispettare il Codice della Strada e le normative sul trasporto pubblico non di linea
• Non subappaltare corse ad altri autisti non registrati
• Emettere regolare fattura/ricevuta fiscale per ogni corsa
• Mantenere il rating medio sopra 4,0 su 5

5.3 Commissioni

TaxiTP applica una commissione sul valore della corsa come da tariffario vigente (attualmente 15% per autisti standard, 12% per Partner Premium). Le commissioni sono soggette a IVA. Il dettaglio economico è disponibile nell'area riservata dell'app autista.

6. Tariffe e pagamenti

6.1 Struttura tariffaria

Le tariffe indicate sulla piattaforma sono fisse e definitive, salvo variazioni concordate prima dell'inizio della corsa per: percorso alternativo richiesto dal passeggero, attese aggiuntive, corse extra rispetto al percorso prenotato.

6.2 Modalità di pagamento

Metodo	Disponibilità	Note
Carta di credito/debito	Sempre disponibile	Gestito da Stripe — sicuro e certificato
Contanti	A discrezione dell'Autista	Da concordare al momento della prenotazione
Bonifico bancario	Solo per clienti aziendali	Richiede contratto aziendale

6.3 Supplementi

• Notturno (22:00–06:00): +20% sulla tariffa base
• Domenica e festivi: +10% sulla tariffa base
• Van/Minivan: +50% sulla tariffa base auto
• Attesa oltre la franchigia: €0,30/minuto per corse urbane

7. Cancellazioni e rimborsi

Quando annulli	Rimborso
Più di 24 ore prima	100% rimborsato
Da 24 a 2 ore prima	50% rimborsato
Meno di 2 ore prima	Nessun rimborso
No-show (autista presente)	Nessun rimborso + penale €5
Cancellazione da parte dell'Autista	100% rimborsato + voucher €10

I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento usata per la prenotazione.

8. Responsabilità e limitazioni

TaxiTP non è responsabile per:

• Ritardi causati da traffico, condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore
• Danni materiali o fisici occorsi durante la corsa (responsabilità dell'assicurazione dell'Autista)
• Oggetti smarriti in auto (ci adopereremo per facilitare il recupero)
• Interruzioni del servizio per manutenzione tecnica pianificata o emergenze
• Danni indiretti, incidentali o consequenziali

La responsabilità massima di TaxiTP verso il passeggero è limitata all'importo pagato per la corsa specifica oggetto della controversia.

9. Condotta e uso accettabile

È severamente vietato utilizzare la piattaforma per:

• Attività illegali o contrarie all'ordine pubblico
• Prenotazioni fraudolente o false
• Abuso o molestia di autisti o altri utenti
• Manipolazione del sistema di rating con recensioni false
• Raccolta non autorizzata di dati di altri utenti
• Decompilazione, reverse engineering o hacking della piattaforma

La violazione di queste norme comporta la sospensione immediata dell'account e, nei casi gravi, la denuncia alle autorità competenti.

10. Proprietà intellettuale

Il marchio "TaxiTP", il logo, il sito web, l'app e tutti i contenuti sono di proprietà esclusiva di Drive Express di Genna Elio Antonino o dei suoi licenziatari. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

11. Sospensione e chiusura account

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalla sezione "Il mio account" dell'app o tramite la pagina Elimina Account. TaxiTP può sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso di 7 giorni salvo casi urgenti (frode, sicurezza).

12. Modifiche al servizio

TaxiTP si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio in qualsiasi momento con ragionevole preavviso (almeno 30 giorni per modifiche sostanziali). In caso di modifiche ai Termini, ti informeremo via email e/o notifica in-app.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Trapani, salvo le norme inderogabili a tutela dei consumatori che possono prevedere diversamente.

Per la risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori, è possibile accedere alla piattaforma ODR dell'Unione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta inerente i presenti Termini:
Email: legal@taxitp.com
Telefono: —
Drive Express di Genna Elio Antonino — Contrada Cutusio 190, 91100 Trapani (TP)

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Questi Termini di Servizio sono redatti in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (e-commerce), al Codice Civile italiano e alle normative applicabili al trasporto pubblico non di linea. Per gli autisti, si applicano altresì le disposizioni della L. 21/1992 e successive modifiche.